facebook pixel

İADE – İPTAL VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

İade – Değişim işlemini nasıl yapacağım?

İade adımları:
1. Zindi.com.tr de yer alan "Hesabım" bölümünden "iade İşlemlerime" gidin.
2. Yeni Talep oluştur butonuna tıklayıp, işlemlerinizi gerçekleştirin.
3. Ürün ve gönderim nedeni seçin.
4. Ürünler ile birlikte fiş/faturayı tek bir pakete koyun.
5. Paketi alıcı adı 'Zindi Group Tekstil San. Tic. Ltd. Şti' Ya da firma kodumuz
YURTİÇİ KARGO' ya 14 iş günü içinde teslim edin. Not:
* Faturasız ürünlerde işlem yapılmamaktadır. Faturanızı saklayınız.
* Fırsat / Günün Fırsatı / Haftanın Fırsatı / Ayın Ürünü / Bugüne Özel / Tek fiyat gibi özel indirimli ürünlerin iade ve değişimi kesinlikle yapılmamaktadır.
Talep Oluşturmak İçin Tıklayınız

İade Politikanız nedir?

• İade süresi elinize ulaştığından itibaren 14 iş günüdür. Faturasız ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Faturanızı saklayınız.
•Fırsat / Günün Fırsatı / Haftanın Fırsatı / Ayın Ürünü / Bugüne Özel / Tek fiyat gibi özel indirimli ürünlerin iade ve değişimi kesinlikle yapılmamaktadır.
• Ürünlerinizi ÜCRETSİZ iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir.
• Ürünlerinizi iade adımında gösterilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
•Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.

Beden / Numara değişimi yapabiliyor muyum?

Elbette yapabilirsiniz. Değişim süreniz 14 iş günüdür.

İade / Değişim de kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

İade adımları: • İadelerinizi Yurt İçi Kargo firması ile ÜCRETSİZ gönderebilirsiniz.
(sadece tek sefer ücretsizdir) • Kargonuzu teslim ederken iade kargo kodunu belirtmeyi unutmayın.
İade kargo kodu almak için “İade işlemini nasıl yapabilirim?” sorusundaki adımları takip edin yada müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz
NOT: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

İade / İptal ettiğim ürünlerin ücreti iadesi ne zaman yapılacak?

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
* Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
* Ürün iade şartlarına uygunsa 2-10 iş günü içerisinde iade süreci tamamlanır.
* Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
• Bu mesajı aldıysanız bankanıza Zindi tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Yansımayan ücret iadesi için bankanız ile görüşme sağlamanız gerekmektedir. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• Zindi taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
NOT: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Kapıda Ödeme ile sipariş verdim. İadesi nasıl yapılıyor?

Kapıda Ödeme İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
* Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
* Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Kapıda Nakit veya Kredi Kartı ile yapmış olduğunuz alışverişlerinizin iadesi bildirmiş olduğunuz banka hesabınıza aktarılır.
Size gelen faturanın arka yüzündeki formu eksiksiz doldurmanız yeterlidir.
IBAN numaranıza iade işlemleriniz 2 – 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
• Bu mesajı aldıysanız bankanıza Zindi tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
NOT: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Kapıda Ödeme kargo ücreti iadesi yapılıyor mu?

Kapıda ödeme işlemleri hizmet bedeli olduğundan hizmet bedeli iadesi yapılmamaktadır. İade tutarınız hesabınıza hizmet bedeli düşülerek aktarılır.

Kredi kartı ile alışveriş yaptım ücret iadesi kartıma ne zaman yapılır?

• İade edilen tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız genelde bir kaç günde yansır. Yansımayan ücret iadesi için bankanız ile görüşme sağlamanız gerekmektedir. Banka kartlarında ise iadenin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.
• Zindi taksitle yapılan alışverişlerin ücretini bankaya tek seferde öder. Banka, bu tutarı kredi kartınıza taksit sayısı kadar ayda iade eder. Örn: 3 taksitle aldıysanız 3 ayda iade tamamlanır.
NOT: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

Havale ile sipariş verdim. Ücret iadesi nasıl yapılacak?

Havale ile İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
* Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
* Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
Havale ile yapmış olduğunuz alışverişlerinizin iadesi bildirmiş olduğunuz banka hesabınıza aktarılır.
Size gelen faturanın arka yüzündeki formu eksiksiz doldurmanız yeterlidir.
IBAN numaranıza iade işlemleriniz 2 – 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
• İadeniz tamamlanınca üyelik e-mailinize bir bilgilendirme mesajı gönderilir.
• Bu mesajı aldıysanız bankanıza Zindi tarafından ücret iadesi yapılmış demektir.
NOT: Kargo bedava kampanyasıyla oluşturulan siparişlerin iptal/iadesi olursa ve kalan tutar kampanya şartını sağlamıyorsa iade edilecek ürün bedelinden kargo ücreti düşülür.

14 iş günü iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 14 iş günüdür. 14 iş günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar. Süresi dolan ürünlerin iade işlemleri yapılmamaktadır.

Faturamı kaybettim, iade işlemi yapabilir miyim?

Faturasız ürünlerde işlem yapılmamaktadır. Faturanızı saklayınız.